联系我们：多种沟通渠道，快速响应您的需求
9sf.kgamez.com 高度重视与玩家、服务器运营方以及行业伙伴的沟通。无论您是遇到了开服信息查询问题、想要提交新开私服信息、还是对平台有合作建议，我们都欢迎您通过以下任一渠道与我们取得联系。我们承诺，所有咨询信息将在1个工作日内得到回复，紧急问题（如服务器诈骗举报）将在4小时内响应。
为了确保您的诉求能够被正确分派至对应负责人，我们设置了以下官方联系渠道。请注意，本平台不提供任何形式的游戏代练、虚拟物品交易服务，此类咨询将不予回复。
📧 官方邮箱（主渠道）
业务合作与广告投放：[email protected]
玩家投诉与举报：[email protected]
信息提交与收录：[email protected]
日常咨询与建议：[email protected]
邮件回复时效：工作日24小时内，周末48小时内
📞 联系电话（仅限紧急事务）
客服热线：+86 400-800-2026（工作日 9:30-18:30）
投诉专线：+86 21-6888-2026（仅处理严重违规举报）
传真：+86 21-6888-2027
注意：电话客服不提供游戏攻略咨询，请优先选择邮件。
🏢 公司地址与邮寄信息
中国大陆运营中心：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（邮编：201203）
商务信函请注明"9SF 运营团队收"
我们不接受玩家邮寄的任何实体物品，敬请谅解。
💬 在线客服与社区
官方QQ群：①群 8882026（已满）②群 9992026（可加）
官方微信群：请先添加客服微信号 9sf_kf（备注"传奇玩家"）
在线工单系统：访问网站首页底部"帮助中心"提交工单
在线客服工作时间：每日 10:00 - 22:00（全年无休）
工作时间与服务承诺
9SF 的运营团队实行"核心时段全覆盖+紧急事件全天候"的值班制度。常规人工客服在线时间为每日上午10点至晚上10点（北京时间），涵盖玩家活跃高峰时段。在该时段内，在线工单系统的首次响应时间平均为12分钟，邮件首次响应时间平均为3小时。
在非工作时段，玩家依然可以通过邮件或工单系统提交问题。我们设置了自动回复机制，并安排了值班专员在次日早间进行集中处理。对于涉及资金安全、账号被盗、诈骗举报等紧急事件，我们提供7x24小时紧急响应通道，请拨打投诉专线并说明"紧急事件"，值班人员会尽快介入。
我们的服务承诺包含三项硬性指标：第一，对于玩家提交的私服诈骗举报，我们将在4小时内启动内部调查，并在24小时内决定是否将涉事服务器从传奇sf新开网列表下架；第二，对于服务器运营方的收录申请，我们将在2个工作日内完成初步审核并反馈结果；第三，对于平台自身的功能故障或信息错误，我们将在发现后1小时内发布公告，并在8小时内完成修复或更正。
各部门/业务线联系指引
为了提升沟通效率，我们根据业务类型划分了明确的对口联系部门。请根据您的需求选择正确的联系对象，这将有助于我们更快地为您提供专业服务。
- 开服信息收录部：如果您是私服GM或运营团队，希望在新开区前将服务器信息发布到9SF 平台，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明"开服收录申请-服务器名称-开区时间"。我们要求提供服务器版本、线路、开区时间、登录器下载地址等完整信息。该部门同时负责已收录服务器的信息变更（如延迟开区、版本调整）。
- 玩家关系与投诉部：如果您在游戏中遭遇了欺诈（如充值未到账、装备被找回）、服务器恶意关服、或者发现某个私服存在木马风险，请立即发送邮件至 [email protected]。请务必附上详细的时间线、聊天记录截图、充值记录等证据，这将极大加快我们的调查速度。
- 商务合作与市场部：如果您是游戏周边服务商（如服务器租赁、DDOS防护、游戏代练平台），希望开展商务合作，请联系 [email protected]。我们仅接受与传奇私服生态相关的合规业务合作。
- 网站技术与体验部：如果您在访问9SF 网站时遇到页面加载失败、搜索功能异常等技术问题，请联系 [email protected]，并在邮件中描述您使用的浏览器类型、操作系统以及问题出现的具体页面URL。
常见联系问题与快速解答
为什么我发的邮件没有收到回复？
请先检查您的垃圾邮件文件夹。我们的自动回复系统会在收到邮件的1分钟内发送回执，如果您未收到回执，可能是您的邮箱服务器拦截了我们的邮件。建议您更换为QQ邮箱或163邮箱重新发送。此外，请确保邮件标题和正文没有包含过多的超链接，以免被判定为垃圾邮件。
我想举报一个私服网站，应该如何操作？
请将举报内容发送至 [email protected]，邮件标题请注明"举报-私服网站域名"。为了便于我们核实，请提供该网站的完整URL、违规截图（如涉及赌博、诈骗）、以及您的联系方式。我们会在保护举报人隐私的前提下进行内部核查。
如何成为9SF 的兼职信息员或测评顾问？
我们长期招募资深传奇玩家担任版本测评顾问。如果您对某个版本有深入了解，并愿意撰写客观的评测报告，请将您的游戏经历和代表作品发送至 [email protected]。我们会在审核后与您联系，并支付相应的稿酬。
联系你们需要收费吗？
9SF 的所有咨询、举报、收录申请服务均为免费。我们不会以任何名义向玩家收取"上架费"、"推荐费"或"加急费"。任何以9SF 名义向您索要财务的行为均为诈骗，请立即向我们举报。